10年前，Unity自成立之日起便秉承着“游戏开发大众化”的愿景和梦想，不断为全球开发者提供最容易上手并具备最佳效果的引擎技术。10年间，在不断努力精进Unity技术的同时，也为开发者提供越来越多最切实有用的服务，只为不忘此初心，为开发者解决难题，帮助开发者走向成功，实现游戏开发大众化！

为更好的实现Unity核心目标之一－帮助开发者解决难题，Unity建立了全球企业级支持服务体系。该支持服务体系为游戏企业提供具备全面性、前瞻性、教育性的服务，我们不仅仅为游戏企业提供技术方面的支持服务，更通过我们全球专业化的服务体系与游戏企业成为长久的合作伙伴，并帮助他们走向成功！
Unity全球企业级支持服务体系
Unity Enterprise Support Services

Unity全球企业级支持服务体系－Unity Enterprise Support Services的三大特色服务在过去和将来都在不断为全球游戏企业解决最切痛的问题，及时反馈，帮助他们在既定时间内成功确保游戏作品的及时上线。

● 全面性的服务：Unity全球支持服务团队竭力为您的团队、产品提供各个阶段的全面性的服务，项目经理制将确保Unity的支持团队与您的团队和产品保持紧密的联系，全面、实时地了解项目每个阶段所面临的各种问题，并提供及时的支持。

● 前瞻性的服务：通过与您的团队保持实时的沟通，掌握第一手的项目进度情况，在某些问题可能造成重大影响前，就给予提前解决，防患于未然。通过现场项目评审反馈制度，为您的团队提供具有建设性的建议，以保证您的项目的长期稳定进行。

● 教育性的服务：不仅仅我们的现场支持工程师会提供及时的现场的反馈建议和还会跟您的团队分享最佳的实践经验，这些都能成为您团队现在和未来的宝贵的教育培训财富。此外，Unity还可提供培训服务，直接为您的团队提供最有价值的亲临现场的培训。

这是一个全球化的服务体系，在中国，您同样可以获得同质服务！


分布全球17个Unity分公司的支持团队正在为全球的游戏开发企业提供同样优质的服务。在中国，Unity的支持服务团队由一群不仅拥有专业的教育背景和丰富的实战经验、还满怀对游戏产业饱满的专业人士组成，他们通过有效的机制，以确保中国游戏团队可以获得与全球任何游戏团队一样的优质服务：

－来自全球团队最具智慧的培训及知识体系和核心资料
－当您的问题中国团队无法解决时，您的问题会第一时间转至全球团队解决
－中国团队与全球团队紧密的沟通交流机制

自Unity中国支持团队成立2年多的时间里，我们已经为众多国内游戏团队提供了持续的优质服务，也在2余年的时间里，收获了不少游戏团队满意的反馈，相信，未来在Unity全球企业级支持服务体系中，Unity中国支持团队可以为中国游戏团队提供更加快速、全面、优质的服务，我们将与国内游戏团队成为最紧密的合作伙伴，一起走向更加灿烂的成功！

最优质的服务源自最强大的全球化团队和本地化团队
Unity核心的技术是基础、Unity全球企业级支持服务体系是保障，为全球游戏企业提供最终优质的服务离不开强大的团队能力。我们不仅拥有丰富经验的全球团队，还拥有极其了解中国市场的本地化团队：

Jon Underwood – Unity全球支持总监


Jon Underwood是Unity Technologies的全球支持总监，他带领着我们的支持团队为Unity用户提供支持以及客户服务。Jon在高科技行业中拥有超过20年的支持与服务经验，并且在软件行业中担任过多种负责高级支持的职务。他带领的Unity团队专注于为全球的Unity用户提供最高端的，并令客户感到满意的支持服务。

Randy Spong - Unity企业级支持服务总监

Randy Spong从2013年12月就开始主管Unity Technologies的企业支持团队，作为企业支持主管，Randy带领着的支持工程师和客户经理为全世界的Unity用户提供成功保证。Randy在游戏行业已经拥有15年的从业经验，并担任过多种职务，比如游戏开发工程师，游戏引擎软件技术销售，产品经理，公关专家，致力于连接并维护从事商业软件开发的团队与客户间的关系。在2010年正式加入Unity之前，Randy曾就职于Emergent Game Technologies，担任现场工程师和产品经理的职务，负责Gamebryo游戏引擎和其他未发布软件产品的相关业务。此外，他也曾在Turbine Games从事MMO游戏开发。

张黎明 - Unity中国区技术总监

张黎明进入游戏行业超过十年时间，期间参与过游戏引擎研发、Autodesk公司产品的通用图形引擎研发、以及基于商业游戏引擎的项目开发。因热爱游戏而进入游戏行业，经历多年引擎研发，深知一款卓越的游戏引擎对开发者的价值，也致力于让更多的开发者可以用Unity更快的实现自己的愿景。

Unity中国支持团队

Unity中国支持团队旨在为国内企业用户提供高质量技术支持服务，在过去的几年里，我们为国内的Unity用户提供了丰富的服务内容，包括线上问题解答平台，现场技术支持，技术培训，游戏解决方案等。在2016年，我们将和Unity Global Support团队一起对过去的服务内容做出全面的更新，使得国内企业用户也能获得与Unity全球技术支持所提供的同等质量的服务，目标是让服务内容更加贴近项目开发的需要，让Unity的用户可以最大程度上挖掘Unity的潜力，使他们在产品质量和开发效率上都得到进一步的提升。

不忘初心，我们始终为开发者提供最佳服务，帮助开发者解决难题。在Unity全球企业级支持服务体系中，Unity将为中国开发者提供更加夯实的支持服务，为您的团队项目保驾护航！ 技术支持团队

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