日益茁壮的玩家社区，到底是好是坏呢？
文/LUCY OBRIEN
译/廖名扬
在90年代早期的时候，制作方和玩家之间的关系其实是泾渭分明的。发行商会和游戏工作室负责推出作品，而玩家则通过购买或者租借的方式来体验它。但是除此之外几乎就没有什么其他的联系了，不会有我们今天所熟悉的Beta测试、意见反馈和幕后花絮等一系列的内容。他们的工作就是一手交钱一手交货，至于游戏好不好玩，都已经是玩家的事情了。
到了2018年的今天，玩家和制作方之间的关系早已变得更加密切。在过去十年里，电子游戏行业最大的潮流就是更加专注于玩家的维护，并提出了“游戏即服务”的理念。正因如此，身为消费者的玩家们也拥有了前所未有的话语权。如果我们花费不菲的价格购买了一款游戏，那么我们也的确需要一个渠道来发出自己的声音，从而保证制作方所承诺的那些内容不会变成空中楼阁。对于那些以不断进化为噱头的游戏来说，这种监督就更有必要了。
创作并不是游戏制作的全部。
独立游戏制作人，前BioWare员工曼维尔·赫尔（Manveer Heir）指出，倾听玩家的声音无疑是一件非常重要的事情，因为创作并不是游戏制作的全部。“两者之间的关系的确是密不可分的，因为一个好的制作人必须时刻关注受众们的喜好。就像《质量效应2（Mass Effect 2）》中的盖拉斯浪漫线，就是在玩家大力要求下才加入的。”
这当然是一件皆大欢喜的事情，但我们也知道一些不那么愉快的故事。
透明化的风险和收益
倾听玩家的意见当然非常重要，但是听多了也可能会出现问题。如果工作室太过注重外部的意见，进而在此基础上大量添加或者删减内容的话，那么很可能会使最后的游戏功败垂成。因为处在一名旁观者的角度，他们在提出批评的同时可能根本就不了解这款作品。名为Mark（化名）的3A游戏开发者告诉我：“一个游戏系列所拥有的寿命，往往取决于玩家的购买力，各式各样的决策都会影响最后的收入。当你决定进行大规模的改革时，往往需要以开发者们的职业生涯为赌注。”
“玩家门”
回顾过去几年里那些充满争议的3A游戏，其背后总是伴随粉丝、玩家退款等一系列的风波，相关人员也是饱受质疑。不过有些时候，类似行为也的确不是空穴来风。在2017年的时候，EA就曾因为《星球大战：前线2（Star Wars: Battle Front II）》中的战利品箱系统而受到了大量的批评，因为氪金玩家们将在游戏中获得绝对的优势。这项设定几乎让EA名声扫地，连带着“战利品箱”这个词都成为了游戏行业中的脏话，而且在许多国家都被列入了的行列。
然而这场反对战利品箱的潮流，也受到了一些别有用心的曲解：那些忧心忡忡的家长们，以及某些没有经过充分调查的主流媒体，绝不会放过任何一个把电子游戏贬斥为毒瘤的机会。
“迪士尼正在制作一款全新的、没有要素的《星战》游戏。”Reddit社区上的热帖里这样写道。《星战前线2》中的战利品箱系统当然存在道德上的瑕疵，然而抱着这种恨不得把EA一棍子打死的心态，一些极富煽动性的说法也慢慢开始出现了，比如“就连家庭友好型的游戏公司，也会让你的孩子陷入里。”《星战前线2》似乎已经变成了一头十恶不赦的魔鬼，而无辜的孩子们则成为了它的受害者。
“玩家和开发者之间的关系已经发生了巨大的转变，因为重大的事件甚至会在新闻里出现。”沃尔特·威廉姆斯（Walt Williams）说道，他曾经为《特殊行动：一线生机（Spec Ops: The Line）》和《星战前线2》的单人战役撰写过剧本。那些曾经只限于玩家社区当中的问题，现在却经常会进入到公众的视线当中，开发者们会因此遭受许多上的压力。“接着，所有人都会站在一个立场上发表自己的观点，也不管自己和这款游戏到底有没有关系。”
玩家和开发者之间的关系已经发生了巨大的转变，因为重大的事件甚至会在新闻里出现。
当Hello Games的《无人深空（No Man’s Sky）》在2016年首次推出时，由于未能兑现当初的一些承诺，工作室的成员们也遭受很大的压力。因为在之前的几年里，玩家们已经从开发者和发行商那里，听到了太多的过度宣传。我们从Hello Games的联合创始人肖恩·穆雷（Sean Murray），以及工作室的其他成员那里得知，他们当时所面临的问题，可不是仅仅只是几句抱怨而已。穆雷在接受英国《卫报》的采访时表示，他们的许多成员都收到过死亡恐吓，工作室的吉尔福德办事处还遭遇了炸弹威胁，其他的骚扰也是持续不断地出现。
“我还记得其中的一次死亡威胁，居然和游戏中的蝴蝶有关，”穆雷对《卫报》的记者说道。“因为在游戏的首部预告片中你可以看到蝴蝶的存在，但是它们并没有在正式版的游戏中出现。我还记得自己当时的想法是：‘那些能因为游戏中的蝴蝶就去侵犯他人生命安全的人，也许本身就是个坏人吧。’”
穆雷表示，自己已经从这次的事件里吸取了教训，以后都不会在同公众交流的时候表现得过度兴奋了。只是这个代价着实有些惨痛。他向《卫报》表示：“那些愤怒的暴徒们，几乎把自己的恶劣行为进行了一个集中展示。他们完全就是想要破坏别人的生活。”
在网上那些不受监管的言论里，往往能展现出一个人最深的恶意。“在这个社交媒体的时代，玩家与游戏开发者之间的对话，原本是一件非常美妙的事情，”非官方玩家论坛BioWare Social Network的版主，Sofajockey说道。“只是这种紧密的交流方式也会带来危险。一旦开发者们表达出了错误的观点，或者甚至仅仅只是说错了话，都会因此成为口诛笔伐的对象。”
一旦开发者们表达出了错误的观点，或者甚至仅仅只是说错了话，都会因此成为口诛笔伐的对象。
《激战2（Guild Wars 2）》的剧情总监杰西卡·普莱斯（Jessica Price）就在最近遭到了ArenaNet 的解雇，原因是她在推特上攻击了一位持有不同意见的玩家。ArenaNet的做法当然不是全无道理，但是我们可以看到当事情发生以后，立刻就有一群人聚集在了一起，而且一心一意要让普莱斯失业。ArenaNet最终听从了他们的意见，而这无疑会让许多别有用心的人知道，他们的策略是行之有效的。
“游戏公司们通常都会鼓励开发者和玩家们进行直接交流，并且还以此为荣，”普莱斯说道。“然而这对于开发人员们来说，其实也是一种非传统的工作模式，但是公司们却并没有考虑过随之而来的责任。”
“这其实就是让开发者们扮演起了类似于客服的角色，而这并不是我们的本职工作。我们的任务不应该在社交媒体上把玩家们哄得心花怒放，而应该是创造出更好的产品。举个例子，就算我对车子上座椅不太满意，汽车公司也不会直接让工程师出来背锅吧。”
“当你公开炒掉一名游戏开发者的时候，会让许多人以为，自己能通过社交媒体上的舆势，迫使游戏公司做出改变。”另一位3A游戏开发者Mitchell（化名）说道。“虽然这种情况也不是经常发生，但它同样传达出了一条可怕的讯息：当你因为自己的作品而陷入压力的时候，没人会对你提供帮助，你只能依靠自己。F*ck that！”
换位思考
“开发者需要不惜一切代价来取悦玩家”的想法是十分危险的，然而这一趋势却在逐渐蔓延。在这个过程中人们往往会忘记，开发者们也是一群有血有肉的人，他们的初衷也是源于自己对于游戏的热爱。“站在玩家的角度来说，他们当然可以表达任何的诉求，”Mitchell说道。“但是在很多情况下，玩家们的正当要求里也会掺杂一些无理取闹的声音，而且两者之间的界限其实是非常模糊的。有人总会觉得‘你们就是要做我想要的东西’，但这完全是不可能的事情。开发者们的创作初衷，永远都是源于自己对于某个题材的热爱，或是至少是有着浓厚的兴趣。以此为基础，我们才会去努力做出一些有趣的东西。”
普莱斯的故事，以及Hello Games和BioWare的经历都告诉我们，发行商和工作室们的确需重新评估它们现有的流程。或者在刚刚立项的时候，就在社交媒体上对其进行适当的期望管理，并且随时和粉丝们保持交流。沃尔特·威廉姆斯表示，这也是一个不断学习的过程。“我们当然会有一个学习的过程，而且肯定会犯下一些错误。不幸的是，总有那么一小撮人随时准备着落井下石，并且希望从中牟取更大的话语权。但是这种情况应该不会持续太久了，因为工作室们已经从中吸取了教训。像我这样的独立游戏制作人们，也在调整自己和网友互动的方式。一切都在逐渐恢复平衡。”
工作室们已经从中吸取了教训，制作人也在调整自己和网友互动的方式。一切都在逐渐恢复平衡。
Stuart表示，玩家在大多数时候还是比较理性的。“在我整个职业生涯中，尤其是当游戏们逐渐加入了在线元素以后，我们也拥有了更多切实可靠的数据。这使我们更加直观地了解到了主流玩家的兴趣所在。当然了，几乎在任何一个公开论坛里，你都能发现一些充满怒气的言论，但更多还是来自于粉丝们的合理建议，以及对于开发者们诚挚的感谢。”
工作室的成员们应该记住，即便你听到了一些充满敌意的言论，但它们很多时候并不代表所有玩家的想法。即便游戏里真的存在问题，也要以一种冷静的态度来解决它，而不要矫枉过正。如果游戏本身其实没有问题的话，那么提出意见玩家们也要学会自我反思了。
“我很希望大家都能温和一些，”Andy说道。“如果人们不再对游戏开发者抱以怀疑的眼光，那么我还是很乐意同大家交流的。想要成为一名游戏行业的从业者，除了努力工作以外你还需要一点点运气。那些拥有5年工作经历以上的游戏开发者们，都是很有自己的想法的，所以也希望大家不要在一开始时就对他们横加指责。”
“如果我们在那些恶意的言论面前只是一味的沉默，并让他们洋洋自得的话，那么未免也太没志气了。”Sofajockey说道。我们并不是在鼓励开发者们和这些人针锋相对，而是说每个人在作出评论之前，都应该在了解的基础之上多问几个“为什么”，即便要提出批评也应该做到有理有据。
“大多数人都是非常理性的，但是当你被一腔怒火蒙蔽双眼的时候，事情就会开始变味了。”
via：IGN
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