我们都看到电视广告宣传那些让你看起来更漂亮，或者让生活更轻松的工具。例如，场景可能是一个充满热情的男人坐在肮脏的沙发上，用一个吸尘器使一切都焕然一新；或者一个看起来因为使用瘦身带变得苗条而高兴的女人。这些产品在约旦创业公司在Ashyaat的平台上应有尽有。
　　Ashyaat于2015年推出，是一家在线商店，主要销售保健品和家居用品。此后，该公司从2名员工增加到70名，平台上每天有约750个订单（主要来自约旦或者海湾地区），这个数据也反映了消费者对网站提供的产品的高需求。
　　Ashyaat网站的用户体验比较好固然影响了需求，但这种需求的增长也反映了中东地区对电子商务逐渐认可。预计中东和非洲地区电子商务市场的收入年增长率为12.3％，2021年的市场容量为2700万美元，高于2017年的1700万美元。
　　来自首都外的订单
　　Ashyaat和快递公司Aramex达成协议，Aramex负责将Ashyaat的产品运送到约旦的其他省份，因为公司40％的本地订单来自首都安曼之外。据联合创始人Mamoon Sabbagh说，首都安曼外的潜在客户使用Ashyaat购物的原因主要有以下三点：
　　首先，用户可以通过各种渠道下订单，包括Whatsapp、Facebook、Google Forms以及该公司官网。第二，对于运送到约旦内的所有地区，一律只需要5美元的运送费用，相当实惠。第三，交易方式是货到付款，而不是预先付款。由于约旦信用卡使用仍处于起步阶段，在2014年只有150万张借记卡和信用卡流通（Ashyaat目前正在与Payfort签订数字付款协议），最后这个因素对网站的发展至关重要。
　　Ashyaat成功打下约旦市场后，现在正考虑向海外拓展业务。该公司去年夏天开始在海外运营，现在在沙特首都（利雅得）和迪拜都有建有仓库。
　　“能在沙漠地区取得成功意味着我们可以在其他地方也会取得成功，”Sabbagh说，“我们在大多数人不网上购物，电子商务的经济和基础设施落后的情况下也打下了约旦的市场。”他继续说到。其他使用社交媒体销售的类似Ashyaat平台上的产品的网站还有Shaghlat和Ma3radee。

　　社媒营销，少就是多
　　当他们刚开始建立公司时，Mamoon和他的合伙人Ahmad Al Haj有意识地不在开发网站或者app上大量投入，而是专注于社交媒体上和Google forms上销售。令人惊讶的是，他们在Google forms上获得的订单占订单总数的50％。“我们不想强迫人们使用他们不熟悉的购物渠道，他们目前都已经在使用社交媒体，所以我们想在社交媒体上接触潜在的消费者，而不是让他们在其他地方找到我们。” Sabbagh说到。
　　社会媒体正在影响阿拉伯地区消费者的线上行为。52％的购物者表示，通过社交媒体收到促销信息影响了购物决策（而全球范围内这个数字是44％），63％的受访者在与社交媒体和喜欢的品牌有互动后，更喜欢互动的品牌。尽管海湾的70％到80％的订单是通过今年推出的Ashyaat网站引导发生的，但约旦的80％的销售是通过社交媒体形式（如个人信息）发生的。 “如果我们不关注社会，我们就不会成功，” Mamoon阐述。
　　通过社交媒体平台进行支付
　　在美国，社交媒体的为零售行业带来的流量比任何其他在线渠道的增长要快，并且由此带来的电商转化率在2014年至2015年第一季度之间增长近200％。然而，顶尖的社交媒体网站，特别是Facebook和Whatsapp对自身平台在电商市场中发挥更大作用表现出浓厚的兴趣。它们希望成为一个更有效的销售平台，而不是成为其他平台“推荐式购买”的一个营销工具。
　　每个月约有4.5亿人访问Facebook上“交易小组”，所以Facebook也已经对其功能进行了相应的改革。Facebook已经开发了聊天室，卖家可以使用它来自动化客户服务，在网站上直接展示产品信息，用户也可以直接点击“购买”按钮购买商品，无需切换app或重新输入相关信息就可以完成购买流程。Whatsapp去年也宣布打算通过邮件服务促进电商业务的发展。

　　虽然app和网站在技术层面上可能会更先进，但社交媒体销售的有效性不应被低估。对于中东9300万人来说，社交媒体他们生活的一部分。另外，即使在购买他们想要的东西的时候，潜在的客户也常常懒得下载app，或者从一个网页一个网页地翻。


来源：白鲸出海

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